Como alterar nome e foto do perfil do número de WhatsApp

Este artigo explica como atualizar o nome exibido e a foto do perfil do número de WhatsApp utilizado no Bevean CRM. Essas alterações são feitas diretamente no WhatsApp Business (Meta), e não dentro do Bevean.

📌 Visão geral

O Bevean CRM utiliza números de WhatsApp conectados via WhatsApp Business Platform (Meta).
Por regra da Meta, informações como nome do perfil e foto do número são gerenciadas exclusivamente no ambiente do WhatsApp Business.

Isso significa que qualquer alteração nesses dados não pode ser feita dentro do Bevean. O Bevean apenas reflete as informações aprovadas pela Meta.

ℹ️ O que muda ao alterar nome ou foto

• O nome do perfil é o nome oficial exibido para clientes em conversas no WhatsApp

• A foto do perfil é a imagem associada ao número comercial

• Após a alteração e aprovação, o novo nome e foto passam a ser exibidos automaticamente nas conversas iniciadas pelo Bevean

🧪 Importante sobre regras da Meta / WhatsApp

• O nome do perfil passa por aprovação da Meta

• A aprovação pode levar algumas horas

• A Meta pode reprovar nomes que não sigam as diretrizes

• O Bevean não interfere no processo de aprovação

• Alterações frequentes podem gerar novas análises

✅ Quando usar esta opção

• Número novo

• Alteração de marca ou rebranding

• Correção de nome exibido incorreto

• Atualização da identidade visual da empresa

• Padronização do nome entre canais oficiais

⚠️ Requisitos importantes

Antes de iniciar, confirme que:

• O número já está conectado ao Bevean CRM

• Você tem acesso ao Meta Business Manager

• Você possui permissão de administrador no WhatsApp Business

• O nome segue as Políticas de Nome de Exibição da Meta

🧭 Etapas do processo

1️⃣ Acessar o Meta Business Manager

• Acesse o Meta Business Manager

• Faça login com a conta administradora da empresa

• Selecione o negócio correto

2️⃣ Acessar o WhatsApp Business

• No menu lateral, acesse Configurações

• Clique em Contas

• Selecione Contas do WhatsApp

• Escolha o número desejado

• Selecione Gerenciador do WhatsApp (Rolar até rodapé para visualizar botão)

3️⃣ Alterar perfil

• No Gerenciador do WhatsApp, acesse Ferramentas da Conta > Números de Telefone no menu lateral

• Selecione número de telefone

• Selecione a aba Perfil

• Localize o campo Nome de exibição

• Informe o novo nome do perfil

• Informe ou substitua foto do perfil

• Salve a alteração

• Aguarde a análise e aprovação da Meta

4️⃣ Aguardar sincronização com o Bevean

• Após aprovação, o WhatsApp atualiza o perfil

• Nenhuma ação adicional é necessária na Bevean

⏳ Tempo de aprovação

• Nome do perfil: geralmente entre algumas horas e até 48 horas

• Foto do perfil: atualização costuma ser mais rápida, mas pode variar

• Em casos específicos, a Meta pode levar mais tempo para análise

❗ Problemas comuns

• Nome não aprovado: o nome não segue as diretrizes da Meta. Ajuste para incluir o nome legal ou marca registrada.

• Alteração não aparece no Bevean: a Meta ainda não concluiu a aprovação. Aguarde a finalização.

• Sem permissão para editar: o usuário não possui acesso administrativo no Business Manager.

🔗 Artigos relacionados

• Como conectar um número de WhatsApp ao Bevean CRM

• Coexistência: usar WhatsApp Business e Bevean no mesmo número

• Regras de uso do WhatsApp Oficial no Bevean CRM